Avis Google : Comment maximiser les retours clients pour une petite entreprise
Répondre aux avis négatifs avec tact et respect est crucial pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La première étape consiste à rester calme. Prenez du recul sur le commentaire, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée sera plus efficace pour apaiser les tensions. Gardez à l'esprit que votre ré